まずは、父親の代から続くオクラホマの会社、治安が悪いアトランタで作業をする会社、姉妹経営のニューヨーク市の会社を紹介。不法駐車の車をレッカーすると持ち主に切れられ、事故現場では舐めた態度を取る男からの理不尽な仕打ちに耐えながら悪戦苦闘する。

「緊急出動!お助けレッカー」は、車両のレッカーに携わる精鋭作業員の現場に密着したドキュメンタリーです。高速道路や川の中など、危険な場所での引き上げ作業、事故に巻き込まれた人命救助、逆上した運転手の対応など、24時間体制で行われる彼らの仕事内容は非常にハードです。視聴者は、彼らの専門技術と危険と隣り合わせの仕事への献身をリアルに感じることができます。